Questions générales
Mon compte
C’est possible avec votre adresse e-mail personnelle. Une fois fait, nous vous transmettrons un mot de passe. Attention à bien respecter les majuscules et minuscules. Si vous ne recevez pas de mail de confirmation, nous vous invitons à vérifier vos spams. Si vous rencontrez toujours des difficultés pour vous connecter, n’hésitez pas à contacter notre Service Client.
Si vous souhaitez modifier votre mot de passe, connectez-vous dans « Mon Compte » puis allez dans « Mes informations personnelles », entrez votre nouveau mot de passe dans les 2 champs prévus à cet effet. Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser sur la page de connexion en cliquant sur le lien « Vous avez oublié votre mot de passe ? ». Vous pouvez visualiser et modifier vos informations personnelles depuis l'onglet « Profil ».
Réinitialisez votre mot de passe : cliquez sur « connexion » et sélectionnez « e-mail ou mot de passe oublié ». Ensuite, suivez les indications. Il vous faudra renseigner le mot de passe qui a servi à la création de votre compte et vous recevrez un e-mail de réinitialisation sous quelques minutes. Veillez à vérifier dans votre courrier indésirable ou votre dossier spam en cas de non réception.
Rendez-vous sur la page d’accueil et entrez votre adresse e-mail dans le champ dédié en bas de la page. Connectez-vous à votre compte en cliquant sur « Connexion » puis cliquez sur le menu « Profil ». Vous trouverez un bouton « Se désabonner ». Sachez que dans tous nos emails, vous recevrez un lien de désabonnement.
Techniquement, oui ! Votre panier sera toujours visible, dans la limite des stocks disponibles. Mais il faudra utiliser le même compte client, le même support, le même navigateur que la fois précédente.
Commande
Deux cas de figure :
- Vous êtes déjà sur la page du site : dans ce cas, vous n’avez plus qu’à chercher votre produit via le catalogue.
- Deuxième possibilité : Vous venez d’ouvrir votre navigateur. Dans ce cas, vous pouvez directement taper le nom de votre produit dans la barre de
recherche. Exemple : « lave-linge Amsta » ou « appareil à raclette amsta.com ».
Une fois que vous êtes sur la page du produit que vous vouliez, vous n’avez plus qu’à le sélectionner et à le mettre dans votre panier. Tous les prix sont TTC, Un petit conseil, vérifiez bien l’ensemble de votre panier avant de terminer votre commande. Ensuite, que vous ayez déjà un compte Amsta ou que vous n’en ayez pas, vous pourrez procéder au paiement. Remplissez les informations nécessaires à la livraison et au paiement et le tour est joué.
N’hésitez pas à nous contacter si nécessaire, nous vous aiderons !
Si vous n’avez pas reçu d’e-mail de confirmation au bout de 24h, contactez notre Service Client.
Rien de plus simple, dans « mon compte » cliquez sur « mes commandes » puis « suivi de commande ». Vous retrouverez le statut de toutes vos commandes.
Dans le cas d’un colis de taille importante, pas d’inquiétude, vous serez contacté par le livreur pour fixer un rendez-vous.
En cas d’imprévu, ça peut arriver, si vous n’êtes pas disponible au moment de la livraison et que vous n’êtes pas joignable par téléphone, votre commande repartira avec le livreur et nous vous contacterons pour planifier une nouvelle livraison.
Vous avez le droit de vous tromper, pour annuler ou modifier votre commande c’est tout simple, contactez notre Service Client.
En cas d’annulation vous obtiendrez un remboursement complet avant que notre centre de distribution ait expédié votre colis.
Si votre commande a déjà été livrée, contactez-nous sous 30 jours calendaires(dimanches et jours fériés inclus) suivant la livraison. Vous serez remboursé(e) sur la base du total de votre commande moins les frais de retour. Les frais de retour seront appliqués dès l'expédition de votre commande (c'est-à-dire dès la prise en charge de votre commande par le transporteur.)
Nous prenons soin que votre commande soit conforme à vos attentes. Si malgré nos précautions, il devait y avoir une erreur notre Service Client (mettre le lien du formulaire de contact) mettra tout en œuvre pour trouver une solution.
Paiement
Lorsque vous validez votre commande, on vous propose de régler son montant par carte bancaire, trois possibilités :
- Visa
- Carte Bleue
- Mastercard
Pour que cela fonctionne, il y a une condition : votre carte bancaire doit avoir été émise en France par une banque domiciliée en France métropolitaine. Le paiement en ligne par cb est entièrement sécurisé par un protocole de sécurité qu’on appelle SSL de cryptage des informations. Il opère directement sur le portail de notre banque partenaire. Vous serez automatiquement redirigé(e) vers ce portail. Dès la validation de votre paiement, nous préparerons votre commande et vous enverrons un e-mail de confirmation de commande et de paiement.
Absolument ! Nous n'enregistrons pas la totalité de vos données de carte bancaire, nous conservons uniquement une empreinte pour vos prochaines commandes et assez d'informations pour vous permettre de reconnaître votre carte dans votre espace client, à savoir :
- Les 4 derniers chiffres de votre numéro de carte bancaire
- La date d'expiration
- Le type de carte (Visa, Mastercard)
- Le nom du titulaire de la carte.
Pour plus de sécurité, si vous êtes déjà client chez nous, nous n’autorisons pas de transaction avec votre carte bancaire si l’adresse choisie n’est pas celle que vous utilisez habituellement. Cela limite le risque d’usage frauduleux de votre carte.
Une fois dans votre panier, entrez le code en majuscules, sans espace et en prenant bien soin de le copier correctement, cela vous évitera les mauvaises surprises.. Soyez vigilant, certains codes sont sujets à un montant minimum (hors frais de livraison), dans ce cas, reportez-vous aux conditions générales de la promotion en question.
Bien souvent, c’est un souci de date de validité. Première chose à faire, la vérifier. Vérifiez aussi que vous avez bien écrit le code. Si votre code fonctionne, un message s’affichera pour vous indiquer que votre coupon a été pris en compte. Attention, les codes ne sont pas cumulables : vous ne pouvez en enregistrer qu’un seul par commande. Dans le cas où malgré toutes vos vérifications, le code ne fonctionnerait pas, n’hésitez pas à contacter notre Service Client
Livraison
Nous livrons partout en France métropolitaine (hors Dom/Tom et Corse).
À compter du jour de la livraison, vous avez 15 jours pour échanger ou nous retourner gratuitement vos articles.
- Pour une livraison rapide et gratuite, choisissez le colissimo. Le délai est de 2 à 3 jours.
- Si vous êtes dans l’urgence, optez pour la livraison Express TNT. Pour toute commande avant midi, votre colis sera livré à l’adresse de votre choix le lendemain avant 13h.
Et là aussi, aucun frais à prévoir, cadeau de la maison !
Veuillez noter que les livraisons s’effectuent du lundi au samedi uniquement.
Ça peut être frustrant et on le comprend très bien, mais parfois des obstacles indépendants de notre volonté croisent la route des transporteurs. Ce que vous pouvez faire en premier lieu, c’est vérifier le dernier endroit où était votre colis grâce au au numéro de tracking présent dans votre mail d'expédition ou depuis votre espace client selon le mode de livraison choisi.
Il va de soi que notre Service Client reste à votre écoute en cas de besoin.
Première chose à faire : signaler cette détérioration au transporteur qui vous a livré et nous prévenir immédiatement. Nous avons mis en place des contrôles qualité très stricts chez les fabricants et au sein de nos entrepôts mais dans des cas très exceptionnels heureusement, la casse reste possible. Surtout, ne tentez aucune réparation vous-même.
Contactez-nous dans les plus brefs délais et envoyez-nous des photos des éléments détériorés. Notre Service Client vous expliquera ensuite les possibilités et choix qui s’offrent à vous.
Ne vous inquiétez pas, les concours de circonstances arrivent et il n’y a jamais de problème, que des solutions. Si vous n'êtes pas chez vous au moment de la livraison, notre transporteur vous contactera et vous pourrez convenir d’un nouveau rendez-vous ensemble.
Retours
Ce n’est pas un souci, on vous demande juste de prendre contact avec notre Service Client pour obtenir une fiche retour. L’idée c’est de rendre leur traitement plus rapide. On identifiera votre colis plus facilement et on s’en occupera plus vite. Attention, prenez soin d’emballer votre colis solidement, sinon nous ne pourrons pas l’accepter.
À compter de la date de livraison, vous avez 15 jours pour échanger ou nous retourner gratuitement vos articles. (mettre l’adresse de contact).
Comme pour les retours, c’est sans problème à partir du moment où vous faites votre demande dans les 15 jours suivant la livraison à notre Service Client. Et cela va de soi, c’est gratuit aussi !
Remboursements
Quelle que soit votre situation, vous devez nous contacter via le formulaire de contact en ayant sous la main la référence de votre appareil, la date d’achat, et la facture. Des informations précises vous seront demandées. Après réception, notre équipe établira un diagnostic et vous recontactera au plus vite pour vous donner une réponse.
A partir du moment où nos services vous auront confirmé que votre demande a été validée, la procédure de remboursement sera lancée. Comptez quelques jours de délai bancaire et il apparaîtra sur votre compte. Difficile d’être plus précis, le délai peut varier en fonction des banques et du type de carte que vous avez utilisé.
Si vous avez utilisé un compte Paypal, n’hésitez pas à vérifier directement dessus ou à consulter les e-mails que vous recevez afin de vous assurer que votre remboursement est bien en cours de validation.
En cas de problème ou si vous avez tout simplement besoin de plus de précisions, vous pouvez également nous contacter.
Nous sommes désolés, mais c’est vraiment impossible. Dans un souci de lutte anti-fraude, nous ne pouvons pas effectuer cette opération.
Tout remboursement sera effectué à partir de la carte ou du compte Paypal ayant servi au paiement de la commande.
Panne
En cas de panne de votre appareil, vous pouvez contacter notre Service Client afin d’établir un diagnostic.
Garantie
Tous nos appareils sont garantis pour une durée de 3 ans minimum. C’est un service inclus dans votre achat. À chaque catégorie, correspond des conditions et une prise en charge spécifique :
- GROS ELECTROMENAGER : Garantie totale 3 ans main d’œuvre et déplacement
- PETIT ELECTROMENAGER : Garantie 3 ans
- TRAITEMENT DE L’AIR : Garantie 3 ans
En cas de panne ou de disfonctionnement, nous vous proposerons 3 solutions : l’échange si le produit est en stock, le remboursement de votre achat ou la réparation de votre produit. Si vous le souhaitez vous pouvez prendre une extension de garantie. Votre garantie s’étendra alors sur 5 ans au lieu des 3 ans compris dans le contrat de base. Pour plus de détails sur la marche à suivre, référez-vous à la question juste en-dessous.
Rendez-vous sur la page « Garantie », vous y trouverez le détail de la marche à suivre.
Votre extension de garantie prend effet à la date de fin de la période des 3 ans initiaux. Autrement dit, il n’y a aucun jour de carence.
Pour savoir si votre produit est toujours sous garantie, consultez votre facture d’achat : la date de l’achat marque le début de la garantie. Vous pouvez également contacter notre Service Client.
Pièces détachées
Si vous avez besoin d’accessoires supplémentaires (exemple : un tourne broche pour votre four ou une télécommande pour votre clim), vous pouvez les commander sur la boutique en ligne de notre partenaire Expercare.fr qui vend au détail tout ce dont vous avez besoin pour vos produits Amsta.
Le moyen le plus sûr d’offrir une belle longévité à votre appareil passe par un entretien régulier. Cela dit, pour le nettoyer sans endommager ses composants, nous avons sélectionné une gamme de produits d’entretien spécifiques.
Par ailleurs, nous vous conseillons vivement de changer les filtres de vos appareils dès que c’est nécessaire. Toutes la gamme de consommables est disponible sur la boutique en ligne de notre partenaire Expercare.fr .
Tout comme pour les accessoires, vous trouverez l’ensemble des pièces détachées dont vous pourriez avoir besoin pour vos appareils Amsta sur la boutique en ligne de notre partenaire Expercare.fr . Vous retrouverez facilement les références de votre produit sur sa plaque signalétique( cf. FAQ « Appareils » )
Problèmes sur le site
En règle générale, vous recevez un mail de confirmation quelques minutes après la création de votre compte sur notre site. Il peut arriver que cela prenne un peu plus de temps. Vérifiez vos courriers indésirables, on ne sait jamais. En cas de non réception, contactez notre Service Client. Le conseiller qui prendra en charge votre appel vérifiera avec vous que votre inscription a bien été prise en compte.
Si vous n’arrivez pas à valider votre paiement, vérifiez dans un premier temps que vous avez bien saisi vos numéros de carte et que sa date d'expiration est inférieure à 6 mois (au cas où elle soit déjà dépassée). Si ces éléments sont bons, contactez votre établissement bancaire pour vérifier que le règlement a été pris en compte. Pour des raisons de sécurité, notre Service Client n'a pas accès à vos coordonnées bancaires mais nous restons à votre disposition pour vous guider.
Après une commande, vous recevrez généralement votre mail de confirmation quelques minutes après. Il peut arriver que cela prenne un peu plus de temps. Vérifiez vos courriers indésirables, on ne sait jamais. En cas de non réception, contactez-nous. (lien vers le formulaire de contact)
Questions sur un appareil
Appareils
Les références de vos appareils se trouvent sur leur plaque signalétique. Elle contient toutes les informations utiles pour accéder à nos services :
- La référence de l’appareil : elle permet d'identifier le modèle exact. Pour que nous puissions identifier une panne et sélectionner la pièce détachée adéquate, la référence complète est indispensable. Exemple: AMSBS605NFX
Le numéro du modèle : exemple: BCD-646WDAAAAAGAA
Le numéro de série : il permet d'identifier votre appareil de manière unique et propre CED REF Z19 20 08 00001
Si vous n’arrivez pas à valider votre paiement, vérifiez dans un premier temps que vous avez bien saisi vos numéros de carte et que sa date d'expiration est inférieure à 6 mois (au cas où elle soit déjà dépassée). Si ces éléments sont bons, contactez votre établissement bancaire pour vérifier que le règlement a été pris en compte. Pour des raisons de sécurité, notre Service Client n'a pas accès à vos coordonnées bancaires mais nous restons à votre disposition pour vous guider.
Réfrigérateurs
L’idéal est de le nettoyer une fois par mois. Vous pouvez déjà retirer tous les éléments amovibles et les laver à l’éponge ou avec un chiffon doux imbibé de vinaigre blanc ou d’un mélange de citron et d’eau chaude. Surtout, rincez et séchez bien tous vos éléments pour éviter les mauvaises odeurs. Faites de même avec les parois intérieures de votre réfrigérateur.
Vous le savez mais deux précautions valent mieux qu’une : débranchez votre réfrigérateur (ou déconnectez le au niveau de votre disjoncteur électrique) à chaque nettoyage.
Le Froid Ventilé ou "No Frost" est une fonction qui diffuse le froid de façon homogène dans votre réfrigérateur et maintient un taux d’humidité optimal. Double avantage : cela empêche la formation du givre et cela prolonge la durée de conservation de vos aliments en préservant leurs saveurs et leurs qualités nutritives. Si vous recouvrez ou placez vos aliments dans des boites, c’est encore plus efficace.
- Le froid brassé ou dynamique est produit via un ventilateur situé au fond de votre réfrigérateur. L’air est brassé en continu et circule de façon optimale. La température est homogène, tout comme le taux d’humidité. Cela réduit la formation de givre mais ne l’évite pas complètement. Avantage, vous pouvez ranger vos aliments comme bon vous semble ils bénéficieront tous des mêmes conditions de conservation.
- Le froid ventilé : on en parle dans la question juste au-dessus, c’est le fameux « No Frost ». En fait, une gaine relie le réfrigérateur au congélateur. Cela permet au ventilateur de récupérer le froid et de le transformer en un air sec qui assainit votre réfrigérateur. Cet air repart alors vers le congélateur et ainsi de suite. En gros, on est sur un circuit interne qui recycle l’air. Le gros avantage : cette technologie préserve de la formation de givre. L’entretien de votre réfrigérateur est beaucoup plus facile. De plus, la température intérieure est harmonieuse et ça c’est bon pour la conservation de vos aliments.
- Le froid statique: C’est le froid d’un réfrigérateur traditionnel. L’air circule librement dans son enceinte à l'aide d'un évaporateur.
- Lorsqu’il est chaud, il monte.
- Lorsqu’il est froid, il redescend. (question de physique)
Il faut en tenir compte quand vous organisez vos étages. Vous éviterez ainsi le gaspillage dû à la perte systématique de denrées hautement périssables :
- Viandes, poissons et laitages sont à placer dans la zone la plus basse, la température y est la moins élevée (de 0 à 4 °C) ;
- Les légumes seront conservés dans le compartiment qui leur est réservé (le froid y est beaucoup moins présent car la température peut atteindre 8 °C).
- Boissons, crèmes et beurres peuvent être rangés sur les compartiments dans la porte. Essayez toutefois de limiter les ouvertures intempestives du réfrigérateur afin de prévenir les déperditions de fraicheur.
Réfrigérateurs
Le plus important est de veiller à l’intégrité du circuit de froid. Le transport est son principal ennemi. Une fois que votre réfrigérateur est installé là ou vous le souhaitiez, attendez minimum 24 heures avant de le mettre en route, le temps que le liquide frigorigène soit bien redescendu.
- Les réfrigérateurs à poser : comptez 5 cm au-dessus et 10 cm derrière. Cela permet à la chaleur d'être évacuée rapidement et cela réduit la consommation d'énergie.
- Les réfrigérateurs encastrables : l’espace nécessaire est toujours précisé dans les spécifications de votre produit. Une règle à bien respecter est de ne jamais positionner un réfrigérateur à proximité d’une source de chaleur.
Vous n’aurez besoin d’aucun outil, le filtre de votre distributeur d’eau est facilement accessible en façade. Il vous suffit de le dévisser quand vous avez besoin de le changer. Si nécessaire, n’hésitez pas à vous référer au manuel d’utilisation de votre réfrigérateur.
Hottes
Selon nous, la solution la plus efficace, sûre et silencieuse est d’utiliser votre hotte en mode évacuation car elle va éjecter l’air pollué à l’extérieur via un tuyau d’évacuation et aspirer de l’air propre à l’intérieur.
Pour vous donner plus de détails, une hotte à évacuation aspire l’air de votre cuisine. Les graisses sont recueillies par le filtre métallique.
L’air, y compris les odeurs, est rejeté directement dehors, grâce à un conduit d’évacuation traversant votre mur.
Une hotte sans évacuation ou en mode recyclage aspire l’air de votre cuisine et les graisses sont recueillies par le filtre métallique mais : les odeurs sont éliminées grâce au filtre à charbon actif. L’air est alors recyclé et purifié et renvoyé dans votre cuisine.
Vous trouverez la référence des filtres de votre hotte sur la fiche produit ainsi que dans la description détaillée du produit sur le site. En règle générale, il s’agit d’une série de 10 chiffres se présentant ainsi : 123.4567.890.
La première chose à faire est de consulter le manuel d’instructions de la hotte aux paragraphes « Utilisation » et « Entretien », cela vous permettra de vérifier si le voyant est simplement une alarme sur la hotte pouvant être mise à jour en restaurant les paramètres de l’appareil. Si vous ne trouvez pas la solution, vous pouvez alors contacter notre Service Client pour programmer une intervention.
Un simple chiffon doux et un détergent neutre, sans chlore pour ne pas endommager la finition, suffira à nettoyer vote hotte.
Vous pouvez placer les filtres à graisse de votre hotte dans le panier du lave-vaisselle et utiliser un cycle de lavage intensif à 70 ° C maximum, sans utiliser de produit de lavage. Les filtres peuvent également être rincés à l'eau chaude sans utiliser d'éponge.
Si vous préférez ou que vous n’avez pas de lave-vaisselle, vous pouvez essuyer l’excédent de graisse à l’aide d’un papier absorbant et faire tremper les filtres dans l’eau chaude avec du vinaigre blanc et/ou bicarbonate de soude. Une fois rincés à l’eau chaude, laissez-les bien sécher.
Pour assurer leur longévité, nous vous conseillons de les laver tous les 1 à 3 mois maximum.
Attention, le filtre à charbon doit être lavé une fois par mois en lave-vaisselle à la température la plus élevée en utilisant un détergent normal pour lave-vaisselle. Nous vous conseillons de le laver seul.
Tables induction
Globalement, la plupart des récipients peuvent être utilisés (hormis ceux en cuivre, en terre cuite, en verre et dans de rare cas certains inox). Le truc à savoir c’est que pour être compatible avec la cuisson à induction, vos casseroles et autres poêles doivent avoir une semelle magnétique (le fond de la casserole). Lorsque vous renouvelez votre batterie de cuisine, assurez-vous toujours que le logo "compatible avec l'induction » est bien présent.
Petite astuce : vous pouvez tester vos plats avec un aimant, si l'aimant colle à la semelle du plat, c’est qu’il est compatible avec une plaque à induction. De manière générale, préférez des récipients de bonne qualité à fond plats et épais. Ils diffusent mieux la chaleur et évite que vos aliments collent.
Nous vous conseillons de bien ventiler votre plaque à induction et de veiller à ce que la sortie d’air ne soit pas bloquée. Afin de prévenir tout contact accidentel avec le fond de la table de cuisson en cas de surchauffe ou tout choc électrique imprévisible pendant le travail, placez un insert de bois fixé par des vis à une distance minimale de 5 cm du fond de la table de cuisson. N’hésitez pas à consulter le manuel d’utilisation qui reprend toutes les précautions à suivre.
Vous pouvez utiliser du savon noir, du vinaigre blanc associé à du liquide vaisselle, de la pierre blanche, ou encore du bicarbonate de soude qui sont tous très efficaces. Si vous souhaitez opter pour un produit spécialisé : Rendez vos sur la boutique en ligne de notre partenaire Expercare.fr.
Petit secret brillance : séchez bien votre plaque et passez un chiffon doux, ça marche à tous les coups !
Tables ou cuisinières gaz
La couleur de la flamme est un très bon indicateur de la qualité de combustion. Si elle est complète, la flamme est bleue. Si le gaz est mal réglé, la flamme pourra être trop forte, jaune, orangée ou rouge. C’est un problème de débit d’air. Le ralenti doit être réglé. Si vous utilisez du butane ou du propane, vous devez changer les injecteurs.
Il s’agit d’un système de sécurité qui coupe automatiquement l’arrivée de gaz en cas d’extinction accidentelle de la flamme. Cela permet une cuisson en toute sécurité.
Le type de gaz à utiliser est butane ou propane.
Vérifiez que les mannettes de commande des brûleurs sont bien éteintes.
Il peut arriver que les capuchons des brûleurs ne soient pas alignés convenablement. Lorsque la table de cuisson est froide, ajustez-les de manière à ce que les languettes s'insèrent dans les encoches de la base du brûleur.
Il est normal de sentir une odeur de gaz jusqu'à quatre secondes après avoir allumé le brûleur. Si l'odeur ne disparaît pas après l'allumage, coupez l'alimentation principale en gaz et contactez notre Service Clients afin de prévoir une intervention.
Il existe plusieurs solutions à ce problème :
- Les boutons sont peut-être en position (ALLUMAGE / ÉTINCELLE). Tournez les boutons en position OFF (ARRÊT).
- Veillez à ce qu’il n’y ait pas de courant d’air dans la pièce qui pourrait perturber l’allumage.
Si vous avez essayé toutes les solutions ci-dessus et que le problème persiste, vous aurez besoin d'un réparateur agréé pour démonter l'appareil et le réparer. Vous ne devez jamais essayer de démonter un appareil à gaz si vous n’avez pas les qualifications pour le faire. N’hésitez pas à contacter notre Sav.
Nous vous conseillons d’utiliser un nettoyant spécifique pour l'inox, c’est ce qu’il y a de plus efficace. Vous pouvez aussi utiliser un détergent liquide multi-usage et non abrasif sur une éponge douce, rincer à l'eau claire puis essuyer avec un chiffon doux. Pour les tâches résistantes, utilisez du vinaigre d'alcool quitte à lui laisser le temps d’agir. N’utilisez pas de tampon à récurer, de détergent abrasif ou de grattoir, vous risqueriez d’abîmer la surface de votre plaque. Secret brillance : séchez bien votre plaque et passez-y un chiffon doux, succès garanti !
Fours
Un four à air brassé associe la chaleur de deux résistances à une turbine qui brasse l’air tandis qu’un four à chaleur tournante est doté d'une résistance supplémentaire, placée autour de la turbine. Ce dernier mode de cuisson permet une montée en température plus rapide et la cuisson de plats différents sur plusieurs niveaux.
La chaleur pulsée permet de répartir la chaleur de manière homogène, dans toute la cavité du four. C’est l’idéal pour cuisiner des plats différents, en même temps, sans mélange d’odeur ni de goût. Vous gagnez du temps et optimisez l’espace de votre four.
Commençons par leur point commun : il s'agit de 2 modes de nettoyage du four mais leurs fonctionnements diffèrent. La catalyse détruit les projections de graisses par oxydation directement pendant la cuisson des plats à condition de dépasser une température de 180°C. La pyrolyse demande une température avoisinant les 500°C. Pendant tout le processus, vous ne pourrez plus ouvrir la porte du four qui se met en sécurité. Ce procédé détruit les projections de sucres et de graisses. Il ne vous restera plus qu’à passer un simple coup d’éponge.
C’est tout à fait normal. Par souci de sécurité, la porte du four se bloque pendant la pyrolyse et le reste jusqu’à ce qu’il refroidisse. La porte se déverrouille alors d’elle-même.
Pas nécessairement. La particularité d'un four multifonctions est qu'il combine plusieurs modes de cuisson comme par exemple la décongélation, la chaleur brassée ou le gril... La chaleur tournante est un mode de cuisson parmi d’autres. Elle n'est pas systématiquement présente selon le modèle de votre four.
Commencez par jeter tous les restes qui se détachent facilement de votre plaque ou de votre grille. Ensuite, faites un mélange tant pour tant de vinaigre blanc et de bicarbonate de soude ( 1 dose pour 1 dose). Frottez l'ustensile avec une éponge douce pour que le mélange s'imprègne. Laissez agir et rincez à l'eau claire.
Climatiseurs
Tous deux sont des appareils que vous pouvez déplacer dans votre logement pour apporter un peu de fraîcheur en période de canicule.
Toutefois leurs fonctionnements et les effets qu’ils produisent sont différents :
- Un climatiseur classique va fonctionner dans quasiment toutes les circonstances jusqu’à faire descendre la température à 16° minimum (cela varie en fonction de la puissance de votre modèle). Que vous viviez dans un environnement sec ou humide n’a pas d’importance. La température de départ ne compte pas non plus, même si évidemment, il faut un appareil plus puissant et résistant si votre logement dépasse très souvent les 35°.
- Un rafraîchisseur d’air, comme son nom l’indique, rafraîchit. Il n’agit pas directement sur la température. Il fonctionne avec de l’évaporation froide, c’est à dire en augmentant légèrement l’humidité dans l’air. Ce type de produit n’est d’aucune utilité dans une région humide où dans des endroits où la température ne dépasse que rarement 30°C. Cependant, il a le mérite d’être bien plus discret qu’un climatiseur, ce qui en fait une solution adéquate contre la canicule dans les chambres.
Tous les climatiseurs mobiles possèdent un tuyau d’évacuation, c’est la base d’un bon fonctionnement. Les appareils qui prétendent le contraire sont des solutions alternatives et ne sont pas de véritables climatiseurs. Les seuls climatiseurs qui n’en ont pas besoin sont des « splits », ils ne sont pas mobiles mais fixes et l’air est extrait par un trou dans le mur.
En général, les climatiseurs mobiles sont efficaces pour des surfaces variant de 15 à 35 m².
Si vous souhaitez rafraîchir un plus grand espace, mieux vaut demander conseil à un professionnel afin d’acheter un appareil adapté à vos besoins.
Tout dépend de vos besoins et de vos attentes.
- Le climatiseur monobloc avec tuyau d’évacuation est le climatiseur de base.
- Le climatiseur sans tuyau, malgré son nom fonctionne comme un rafraîchisseur d’air c’est-à-dire avec un tampon humide. Ce n’est pas un vrai climatiseur.
- Le climatiseur mobile réversible est une variation du format classique monobloc avec l’option chauffage en plus. Vous pouvez l’utiliser toute l’année.
Tous nos climatiseurs sont livrés avec un kit fenêtre pour fenêtre coulissante. Si vous n’avez pas de fenêtre coulissante nous vous conseillons d’investir dans un kit de calfeutrage.
Avant toute chose, sachez que ce dispositif est seulement utile pour les climatiseurs mobiles monobloc dotés d'une seule unité intérieure, dont la chaleur est expulsée par une gaine. Pour permettre à l'air chaud d'être rejeté vers l'extérieur, l'extrémité de ce tuyau doit donc être placée dans l'ouverture d’une fenêtre, d'une porte-fenêtre, ou encore d’une porte.
Caves à vin
C’est tout à fait normal. C’est lié à un phénomène naturel qui veut que l'air froid descend et l'air chaud monte. L'uniformisation se fait grâce au brassage de l'air.
La création de plusieurs températures dans une même zone est possible dans nos caves à vin multi–température grâce au contrôle de deux sondes situées en haut et en bas. Le système de ventilation très sophistiqué répartit le froid selon les températures demandées. Si vous voulez la même température dans toute la cave il vous suffit de faire les mêmes réglages en haut et en bas.
Il s’agit d’un système de coussinets situés sous le compresseur. Leur rôle est de supprimer les vibrations créées par le déclenchement ou l’arrêt du compresseur. Ils agissent un peu comme des amortisseurs. Ce système est présent sur toutes les caves à vin La Sommelière.
L’utilisation de LED à faible consommation vous offre une lumière douce et inoffensive pour vos bouteilles de vin. En effet, le vin supporte mal l’exposition prolongée à la lumière. Par ailleurs les LED sont parfaites pour les économies d’énergie.
Tout comme l’air, la lumière est susceptible de détériorer les arômes de vos vins. En effet, les rayons UV leur causent une oxydation irrémédiable et très rapide. L'obscurité est donc nécessaire pour leur garantir un bon vieillissement. C'est l'une des raisons pour lesquelles les bouteilles de vin sont très souvent teintées, a fortiori lorsqu'il s'agit de vins de garde. Cependant, il faut distinguer la lumière directe, comportant beaucoup d'UV et la lumière indirecte, pas ou peu chargée en UV.
Pour apprécier pleinement votre vin, voici quelques règles de température à connaître :
- Vins rouges : entre 13° et 18°C
- Vins blancs : entre 8° et 12°C
- Vins moelleux : entre 10° et 13°C
- Champagnes : entre 7° et 9°C
Planchas & Barbecue gaz
En premier lieu, nous vous conseillons d’utiliser une bouteille de 6kg de gaz butane ou propane avec le détendeur approprié. Éloignez au maximum la bouteille de gaz de toute source de chaleur en la posant sur la tablette inférieure de votre chariot ou de votre desserte ou bien sur le sol, à côté ou derrière votre plancha.
La fonte a des propriétés qui permettent une cuisson homogène sur toute la surface de la plaque. L’émail protège la fonte, elle est moins poreuse et ne s’oxyde pas. Ainsi la cuisson et l’entretien sont plus faciles. Vous pouvez choisir d’installer votre plancha sur un chariot, une desserte ou un support horizontal stable en prenant soin de le couvrir d’un matériau non inflammable.
Votre plancha s’utilise aussi bien avec du propane que du butane. Il faudra seulement veiller à ce que le détendeur soit adapté au type de gaz que vous aurez choisi.
C’est tout simple. Vous n’avez qu’à baisser la puissance de chauffe de votre plaque, verser de l’eau, et racler avec la spatule en inox.
La fonte émaillée est un matériau très simple à nettoyer. Versez de l’eau claire et tiède sur votre plancha encore chaude et décollez les résidus à l’aide du grattoir prévu à cet effet. Poussez-les vers le bac de récupération. Vous n’avez plus qu’à le vider et le tour est joué.
Il s’agit d’un bouton poussoir en plastique. En appuyant dessus, vous créez un choc électrique au niveau du brûleur. Viennent l’étincelle puis la flamme, en un éclair.
Première chose à vérifier : votre plancha ou barbecue est-il bien raccordé à la bouteille de gaz ? Le gaz est-il bien ouvert ? Reste-t-il du gaz dans la bouteille ? Si votre piézo est électronique, vérifiez que la pile fonctionne (sous le châssis de la plancha). Si votre piézo est mécanique, vérifiez de bien entendre le déclic. Si vous ne trouvez pas le problème, n’hésitez pas contacter notre Service Client. (mettre le lien vers le formulaire de contact).
Une housse ou un couvercle de protection préservera votre plancha des agressions extérieures comme l'humidité, la chaleur ou encore les insectes. Couvrez-la aussi bien en pleine saison que pendant l'hiver même si vous la conservez à l’intérieur, cela la protègera aussi de la poussière !
Lave-linge
Le filtre de la pompe de vidange est peut-être obstrué. Vous pouvez vous référer à la notice d’utilisation pour le nettoyer. N’hésitez pas à vérifier que le tuyau de vidange n’est ni plié, ni obstrué.
Cela signifie que la sécurité enfant s’est déclenchée. Pour la désactiver, appuyez sur le bouton « départ/Pause » pendant 5 secondes. Pour certains modèles, n’hésitez pas à consulter la notice.
Première chose à faire : vérifiez que vous n'avez pas sélectionné un programme sans essorage.
Pensez aussi à vérifier et nettoyer la pompe de vidange pour que l'eau puisse s'évacuer et permettre l'essorage du linge.
Peut-être cela vient-il d’une mauvaise répartition du linge dans le tambour. De grosses pièces de linge peuvent s’être enroulées ensemble, ce qui le bloque. Il vous suffit de démêler le linge et de programmer un nouvel essorage. Pour limiter ce phénomène, mélangez de grandes et petites pièces de linge.
Vérifiez dans un premier temps que l'odeur ne provient pas de l'évacuation. Des canalisations engorgées peuvent dégager une odeur nauséabonde qui remonte dans l'appareil via le tuyau de vidange.
Pensez aussi à vérifier si des salissures sont présentes dans votre machine (par exemple : un mélange de lessive et de saleté, graisses ou autres résidus).
Pour limiter ce problème, procédez régulièrement au nettoyage de l'appareil avec un produit adapté. Vous pourrez trouver ce type de produits sur la boutique en ligne de notre partenaire Expercare.fr.
Enfin, réalisez régulièrement des cycles à hautes températures (60°C-90°C).
Si votre machine à laver affiche un code erreur, prenez connaissance des différents problèmes rencontrés dans votre manuel utilisateur. Contactez notre Service Client pour fixer un rendez-vous avec un technicien si nécessaire.
Le plus efficace et écologique pour un nettoyage complet du tambour : versez à l’intérieur 1 litre de vinaigre blanc et ajoutez une tasse de bicarbonate de soude. Faites tourner le lave-linge à 90°c pendant 1 à 2 minutes. Arrêtez la machine et laissez reposer 1h. Relancer ensuite un cycle de lavage complet.